Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Rückgabe bei Ondawear
Deine Zufriedenheit liegt uns am Herzen. Wenn ein Artikel nicht deinen Erwartungen entspricht, kannst du ihn innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden – einfach und unkompliziert.
Rückgabebedingungen
- Die Rückgabe muss innerhalb von 7 Tagen nach Zustellung der Bestellung erfolgen.
- Die Artikel müssen sich in einwandfreiem Zustand befinden – also ungetragen, ungewaschen, ohne Gerüche (z. B. Rauch), unbeschädigt und mit Originaletikett.
- Getragene, gewaschene, verschmutzte, beschädigte oder nach Rauch riechende Artikel sowie Artikel ohne Etiketten können aus hygienischen Gründen nicht zurückgenommen werden.
- Reduzierte Artikel sind von Rückgabe und Umtausch ausgeschlossen.
- Nicht rückgabefähige Ware wird nicht erstattet und auf Wunsch kostenpflichtig retourniert.
So funktioniert die Rückgabe
- Sende uns vorab eine E-Mail an kontakt@ondawear.ch mit deiner Bestellnummer und dem Rückgabegrund.
- Verpacke die Artikel sicher und sende sie auf eigene Kosten an die von uns mitgeteilte Rücksendeadresse.
- Nach Eingang und Prüfung deiner Rücksendung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 7 Werktagen.
Rückerstattung
- Die Rückerstattung erfolgt auf das bei der Bestellung verwendete Zahlungsmittel – abzüglich der ursprünglich berechneten Versandkosten.
- Weist ein zurückgesendeter Artikel Gebrauchsspuren auf oder entspricht nicht dem Originalzustand, behalten wir uns das Recht vor, die Rücknahme abzulehnen oder keine Rückerstattung vorzunehmen.
Umtausch
Ein direkter Umtausch ist nicht möglich.
Wenn du eine andere Grösse oder ein anderes Modell möchtest, gib bitte eine neue Bestellung auf und sende den ursprünglichen Artikel gemäss dieser Rückgaberichtlinie an uns zurück.